订货商城能解决什么:下游订货从微信语音到自助下单
做批发分销的企业,下游订货方式往往很原始:微信发语音、拍照发手写单、打电话报数量。业务员一天要花几个小时抄单,还容易抄错。
传统订货方式的四个隐性成本
- 抄错数量:发三箱记成两箱,事后扯不清
- 价格靠记忆:不同客户不同价,报错了要么亏要么得罪人
- 库存不透明:客户问有没有货,业务员也要问仓库
- 订单散落:订单一会在微信、一会在纸上,汇总靠人工
订货商城改变了什么
订货商城是给下游客户用的自助下单入口,通常是一个小程序或网页。客户登录后能看到只属于自己的商品和价格。
- 客户等级价自动匹配:不同级别客户看到不同价格,不用业务员记
- 实时库存可见:能下单的就是有货的,减少「订了没货」
- 订单直接进系统:客户提交即生成销售单,不用再抄一遍
- 历史订单一键复购:常订的商品再点一次就行
业务员的角色变化
上线订货商城后,业务员从「抄单员」变成「客户经营」。原来每天花三小时抄单,现在这三小时可以去跑新客户、做客情维护。这不是裁员逻辑,是把人放在更值钱的位置上。
适合什么样的企业
订货商城不是所有企业都需要。如果下游客户只有三五家、订单频率很低,用不上。但如果经销商超过二十家、每天几十张订单,人工抄单的错漏成本很快就会超过系统成本。
上线前要准备的两件事
一是客户等级与价格体系要理清楚,这是商城定价的基础;二是商品图片与规格要补齐,客户在手机上看不到实物,图片和规格描述就是唯一的判断依据。